{"id":376,"date":"2020-03-14T20:39:15","date_gmt":"2020-03-14T20:39:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brightspace.de:8888\/?p=376"},"modified":"2023-03-11T20:43:50","modified_gmt":"2023-03-11T20:43:50","slug":"14-03-2020-kotor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/transeuropaexpress.brightspace.de\/?p=376","title":{"rendered":"14.03.2020: Kotor"},"content":{"rendered":"

Der heutige Tag war einer, auf den ich mich eigentlich schon seit Hamburg gefreut hatte: Ich wollte im Rahmen einer ausgedehnten Wanderung die angrenzende alte byzantinische Festung erklimmen, um einen Blick auf die Bucht von Kotor zu genie\u00dfen, dem „s\u00fcdlichsten Fjord Europas“.<\/p>\n

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Da war ich erst nachmittags: Blick auf die Bucht und die Altstadt von Kotor – leider bei grauem Himmel und Nieselregen<\/figcaption><\/figure>\n

Nach dem Fr\u00fchst\u00fcck verbrachte ich allerdings ganze zwei Stunden erfolglos in meinem Hotelzimmer damit, meinen R\u00fcckflug umzubuchen, w\u00e4hrend ich aus dem Fenster der Sonne sehen zusehen konnte, wie sie langsam hinter Wolken verschwand. W\u00e4hrend ich erst anderthalb Stunden lang im Telefonat mit Austrian Airlines einen kurzen Ausschnitt aus „An der sch\u00f6nen blauen Donau“ wieder und wieder in der Warteschleife h\u00f6rte, fand ich nebenbei \u00fcber die Internetseite des ARD-Studios in Wien heraus, dass ich meine bisherige Reise jetzt, sieben Tage nach ihrem Beginn, so nicht mehr h\u00e4tte durchf\u00fchren k\u00f6nnen: In Bosnien h\u00e4tte mich mittlerweile eine 14-t\u00e4gige Quarant\u00e4ne erwartet. Die gestrige Grenzschlie\u00dfung nach Albanien hat au\u00dferdem daf\u00fcr gesorgt, dass ich in Tirana nicht in einer ausgestorbenen Stadt h\u00e4tte verweilen m\u00fcssen, denn der Busverkehr ist eingestellt, Caf\u00e9s und Restaurants sind geschlossen.<\/p>\n

Laut der Internetseite von Austrian Airlines gibt es aufgrund der aktuellen Lage eine erweiterte M\u00f6glichkeit f\u00fcr Umbuchungen in allen Tarifklassen, die f\u00fcr bereits gebuchte Fl\u00fcge auch Strecken\u00e4nderungen zul\u00e4sst, soviel hatte ich herausgefunden und das passte exakt zu meiner Situation. Deswegen geduldete ich mich auch brav weiter, bis sich endlich ein freundlicher Mensch vom Call-Center meldete und sich mein Anliegen anh\u00f6rte. Er musste sich im Verlauf des Gespr\u00e4chs drei Mal mit seiner Vorgesetzten absprechen und nannte anschlie\u00dfend stets andere Gr\u00fcnde, warum eine Umbuchung in meinem Fall nicht m\u00f6glich sei: Zuerst behauptete er, die Flugstrecke d\u00fcrfe bei einer Umbuchung nicht ge\u00e4ndert werden – woraufhin ich ihm meine Informationen direkt von der Internetseite seiner Firma vorlas. Nach der zweiten R\u00fccksprache gab er den Grund an, meine Tarifgruppe erlaube solch eine Umbuchung nicht – woraufhin ich ihm erneut die Informationen von der Internetseite seiner Firma vorlas. Nach der dritten R\u00fccksprache berichtete er mir, seine Vorgesetzte w\u00fcrde sich an die ihr vorliegenden Kulanzregelungen halten und nicht an die im Internet ver\u00f6ffentlichten, die seien offenbar anders und sie h\u00e4tte f\u00fcr diesen Fall jetzt keine Zeit mehr. Ich sollte bitte eine Beschwerde schreiben. Mein Gespr\u00e4chspartner konnte nun wirklich nichts f\u00fcr das unbefriedigende Ergebnis meines Anrufs, zumal er mir versicherte, er w\u00fcrde meine Position absolut nachvollziehen k\u00f6nnen. Mit der Vorgesetzten h\u00e4tte ich aber meinen Fall gerne mal direkt gekl\u00e4rt, aber das ist in den Austrian Airlines-internen Prozessen nicht vorgesehen.<\/p>\n

Ein wenig frustriert beschloss ich aufgrund der fortgeschrittenen Zeit, mit meiner langersehnten Wanderung zu beginnen. Sie war doch anspruchsvoller als ich dachte und ich war froh, dass sich die Sonne mittlerweile versteckt hatte und der Weg bergauf dadurch nicht noch anstrengender war. Mehrere Aussichtspunkte luden mich jedoch zu einer kurzen Verschnaufs- und Fotopause ein. Am Scheitelpunkt wollte ich eigentlich in ein Caf\u00e9 einkehren, aber das hatte geschlossen. So ging ich plangem\u00e4\u00df einen leicht anderen Weg wieder zur\u00fcck und traf nach einiger Zeit endlich auf die Festung, von der aus ich ebenfalls eine tolle Aussicht auf die Bucht hatte – leider bei mittlerweile grauem Himmel und Nieselregen.<\/p>\n

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Widerspr\u00fcchliche Hinweise: Ein „Betreten verboten“-Schild direkt neben einer Leiter und einer Markierung des Wanderweges: Durch diese \u00d6ffnung in der Festungsmauer musste ich hindurchsteigen, um weiterzukommen<\/figcaption><\/figure>\n

Nach insgesamt 5 Stunden wieder unten angekommen, rastete ich vor dem Weg zur\u00fcck ins Hotel kurz in einem Caf\u00e9 bei einen Espresso. Wieder in meinem Zimmer angekommen, widmete ich mich erneut erfolglos der Flugumbuchung mit dem neuen Plan, die englischsprachige Hotline anzurufen, in der Hoffnung, dass sie die auf englisch verfassten Informationen im Internet vielleicht leichter \u00fcberzeugen k\u00f6nnten. Aber auch diesmal wurde meine Wartezeit nach jeweils einer Viertelstunde blauer Donau beendet. Eine Fortsetzung folgt am Sonntag.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Der heutige Tag war einer, auf den ich mich eigentlich schon seit Hamburg gefreut hatte: Ich wollte im Rahmen einer ausgedehnten Wanderung die angrenzende alte byzantinische Festung erklimmen, um einen Blick auf die Bucht von Kotor zu genie\u00dfen, dem „s\u00fcdlichsten Fjord Europas“. Nach dem Fr\u00fchst\u00fcck verbrachte ich allerdings ganze zwei Stunden erfolglos in meinem Hotelzimmer… 14.03.2020: Kotor<\/span> weiterlesen<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/transeuropaexpress.brightspace.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/376"}],"collection":[{"href":"https:\/\/transeuropaexpress.brightspace.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/transeuropaexpress.brightspace.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transeuropaexpress.brightspace.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transeuropaexpress.brightspace.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=376"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/transeuropaexpress.brightspace.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/376\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":388,"href":"https:\/\/transeuropaexpress.brightspace.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/376\/revisions\/388"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/transeuropaexpress.brightspace.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=376"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/transeuropaexpress.brightspace.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=376"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/transeuropaexpress.brightspace.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=376"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}